Politique de Retours & Remboursements

Chez NB ADDICT, nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retours et remboursements ci-dessous.

1. Durée des retours

Notre politique est valable pendant 30 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Être retourné dans son emballage d'origine.
Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire pour traiter le retour.

3. Articles non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

Articles soldés ou en promotion.
Cartes-cadeaux.
Articles personnalisés ou ayant subi une usure anormale.
Produits défectueux dus à une mauvaise utilisation.

4. Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons par e-mail si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial sous quelques jours.

5. Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après notification :

Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez votre émetteur de carte, car un délai de traitement peut s’appliquer.
Contactez-nous si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement.

6. Échanges

Les échanges ne sont disponibles que pour les articles défectueux ou endommagés à la livraison. Si c’est votre cas, contactez-nous à contactnbaddict@gmail.com pour initier le processus.

7. Expédition des retours

Les frais d’expédition pour retourner un produit sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Nous conseillons d’utiliser un service d’expédition suivi pour les articles de plus de 75 €, car nous ne pouvons garantir leur réception.

8. Cadeaux

Si l’article retourné a été marqué comme cadeau lors de l’achat, un crédit d’une valeur équivalente sera envoyé sous forme de bon cadeau.

Pour toute question, contactez-nous à contactnbaddict@gmail.com.